Obchodní podmínky

TYTO OBCHODNÍ PODMÍNKY (dále jen „Smlouva“) upravují vaše přijetí, přístup k a používání služeb poskytovaných společností Meta Exponential s.r.o, se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5, IČO: 17187494, zapsaná do obchodního rejstříku, spisová značka C 367927 vedená u Městského soudu v Praze („Meta Exponential“). Zakoupením přístupu ke službě prostřednictvím online objednávkového procesu, který odkazuje na tuto smlouvu, registrací k bezplatnému nebo placenému přístupovému plánu ke službě prostřednictvím platformy, která odkazuje na tuto smlouvu, nebo kliknutím na políčko vyjadřující souhlas, souhlasíte s tím, že budete vázáni podmínkami této smlouvy. Osoba, která OP přijímá, tak činí v postavení podnikatele svým jménem nebo jménem obchodní společnosti nebo jiné podnikající právnické osoby („Zákazník“); taková osoba prohlašuje a zaručuje, že má oprávnění zavázat jinou entitu a její přidružené osoby k této smlouvě. Pokud osoba přijímající tuto smlouvu nemá takové oprávnění nebo pokud subjekt nesouhlasí s těmito podmínkami, taková osoba nesmí tuto smlouvu přijmout a nesmí používat služby. Pojmy s velkým počátečním písmenem mají význam stanovený v této smlouvě. Strany se dohodly následovně:

1. Služba

1.1 Popis služby

Meta Exponential vlastní a poskytuje cloudovou službu založenou na použití velkých jazykových modelů (Large Language Models), populárně též nazývanou umělá inteligence. Tato služba nabízí chatboty pro zákaznickou podporu, prodej a zapojení uživatelů („SolveChat“) na jejich webových stránkách. Jakýkoli obsah, který Zákazník nakonfiguruje, přizpůsobí, nahraje nebo jinak využije prostřednictvím SolveChat, se považuje za „Uživatelský obsah“. Zákazník je výhradně odpovědný za svůj obsah, které do SolveChat nahraje. Další podmínky týkající se Uživatelského obsahu, včetně vlastnictví, jsou dále v této Smlouvě. SolveChat může zahrnovat šablony, skripty, dokumentaci a další materiály, které pomáhají Zákazníkovi při používání SolveChat. Zákazníci neobdrží ani nebudou mít přístup k podkladovému kódu nebo softwaru SolveChat (souhrnně „Software“) ani neobdrží kopii samotného Softwaru.

1.2 Předplatné Zákazníka

Podle podmínek této smlouvy si může Zákazník zakoupit předplatné SolveChat a má právo přistupovat a používat SolveChat, jak je uvedeno v jedné nebo více objednávkových obrazovkách na webových stránkách SolveChat nebo servisního portálu, které odkazují na tuto Smlouvu a popisují obchodní podmínky týkající se předplatného („Objednávky“). Všechna předplatná jsou na období uvedené v příslušné Objednávce („Období předplatného“). Použití a přístup k SolveChat je povoleno pouze pro jednotlivce autorizované Zákazníkem („Uživatelé“) a pouze pro interní nebo obchodní účely Zákazníka, nikoli ve prospěch třetí strany.

1.3 Vlastnictví Meta Exponential

Společnost Meta Exponential vlastní SolveChat, Software, obsah Meta Exponential, dokumentaci a cokoliv dalšího poskytnutého Meta Exponential Zákazníkovi (souhrnně „Materiály Meta Exponential“). Společnost Meta Exponential si ponechává všechna práva (včetně všech práv duševního vlastnictví) k materiálům Meta Exponential, veškeré související a podkladové technologie a jakékoliv aktualizace, vylepšení, úpravy nebo opravy těchto technologií, jakož i všechna odvozená díla nebo úpravy čehokoliv z výše uvedeného. Na základě této smlouvy nejsou udělovány žádné licence a veškerá práva, která nejsou výslovně udělena Zákazníkovi, si vyhrazuje společnost Meta Exponential.

S výhradou podmínek této Smlouvy může Zákazník zakoupit předplatné SolveChat a má právo přistupovat a používat SolveChat, jak je uvedeno v jedné nebo více objednávkových obrazovkách dohodnutých stranami prostřednictvím webových stránek SolveChat nebo servisního portálu, které odkazují na tuto Smlouvu a popisují obchodní podmínky týkající se předplatného Zákazníka („Objednávka/ky“). Všechna předplatná jsou na období uvedené v příslušné Objednávce („Období předplatného“). Použití a přístup k SolveChat je povoleno pouze pro jednotlivce autorizované Zákazníkem a pouze pro interní obchodní účely Zákazníka, nikoli ve prospěch třetí strany („Uživatelé“).

1.4 Přístup k účtu

Zákazníci si mohou vytvořit účet pomocí registrace e-mailem nebo registrace pomocí Google. Pouze tvůrce účtu a osoby, které mají přihlašovací údaje k účtu, mohou přistupovat k SolveChat. Zákazník je plně odpovědný za udržování důvěrnosti přihlašovacích údajů k účtu a za veškeré aktivity, které se na účtu odehrají. Meta Exponential nemá odpovědnost za správu přístupu k účtu nebo zajištění bezpečnosti přihlašovacích údajů k účtu. Zákazník může poskytnout přístup k SolveChat svým přidruženým osobám poskytnutím přihlašovacích údajů k účtu. V takovém případě se veškerá práva poskytnutá a závazky vyplývající z této Smlouvy rozšíří na tyto přidružené osoby. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že je plně odpovědný za jakékoli porušení této Smlouvy svými přidruženými osobami a že má oprávnění sjednat tuto Smlouvu jménem svých přidružených osob. Zákazník je také odpovědný za všechny platební závazky podle této Smlouvy, bez ohledu na to, zda je používání SolveChat provedeno Zákazníkem nebo jeho přidruženými osobami. Jakýkoli nárok přidružené osoby vůči Meta Exponential musí být podán Zákazníkem, nikoli přidruženou osobou.

2. Omezení

2.1 Odpovědnosti zákazníka

Zákazník je odpovědný za veškerou aktivitu na svém účtu, s výjimkou případů, kdy taková aktivita vyplývá z neoprávněného přístupu kvůli zranitelnostem v samotném SolveChat. Zákazník zajistí, aby byly přihlašovací údaje k účtu uchovány v důvěrnosti a aby okamžitě informoval společnost Meta Exponential o jakémkoli neoprávněném přístupu nebo použití. Zákazník zajistí, aby jeho Uživatelé byli informováni a dodržovali povinnosti a omezení uvedená v této Smlouvě, přičemž nese odpovědnost za jakékoli porušení ze strany Uživatele.

2.2 Omezení Použití

Zákazník souhlasí s tím, že nebude, a že neumožní Uživatelům nebo třetím stranám, přímo či nepřímo:

• modifikovat, překládat, kopírovat nebo vytvářet odvozená díla na základě SolveChat;
• zpětně analyzovat, dekompilovat nebo se pokoušet zjistit zdrojový kód nebo základní myšlenky SolveChat, s výjimkou případů povolených zákonem;
• sublicencovat, prodávat, pronajímat, leasingovat, distribuovat nebo jinak komerčně využívat SolveChat;
• odstraňovat vlastnické oznámení ze SolveChat;
• používat SolveChat v rozporu se zákony nebo předpisy;
• pokoušet se o neoprávněný přístup k SolveChat nebo jej narušovat;
• používat SolveChat na podporu produktů konkurenčních vůči Meta Exponential;
• testovat zranitelnost SolveChat bez výslovného povolení.

Pokud použití SolveChat Zákazníkem významně poškodí Meta Exponential nebo bezpečnost nebo integritu SolveChat, přičemž podnikne rozumné kroky k informování zákazníka a rychlému vyřešení problému.

3. Služby třetích stran

SolveChat může být propojen s produkty, službami nebo aplikacemi třetích stran, které nejsou vlastněny ani kontrolovány společností Meta Exponential („Služby třetích stran“). Zákazníci mají možnost využívat tyto Služby třetích stran ve spojení se SolveChat. Pokud integrace SolveChat se Službou třetí strany vyžaduje, budou zákazníci odpovědní za poskytnutí svých přihlašovacích údajů společnosti Meta Exponential výhradně za účelem umožnění společnosti Meta Exponential poskytovat SolveChat. Zákazníci potvrzují, že mají oprávnění poskytnout tyto informace bez porušení jakýchkoli podmínek používání Služeb třetích stran. Meta Exponential neodpovídá za žádné Služby třetích stran. Zákazníci berou na vědomí, že tato smlouva nepokrývá použití Služeb třetích stran a mohou být vyžadovány samostatné smlouvy s poskytovateli těchto služeb. Meta Exponential výslovně vylučuje veškeré prohlášení a záruky týkající se Služeb třetích stran. Zákazníci musí směřovat veškeré nároky záruky nebo jiné spory přímo na poskytovatele Služeb třetích stran. Používání Služeb třetích stran je na vlastní riziko zákazníka. Meta Exponential nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv problémy vzniklé z používání nebo nemožnosti používání Služeb třetích stran.

4. Finanční podmínky

4.1 Poplatky

Zákazníci jsou povinni platit za přístup a používání SolveChat, jak je uvedeno v příslušné objednávce („Poplatky“). Všechny Poplatky budou účtovány v měně uvedené v objednávce nebo, pokud není měna specifikována, v eurech. Platební závazky jsou neodvolatelné a, kromě výslovně uvedených v této Smlouvě, jsou Poplatky nevratné. Meta Exponential si vyhrazuje právo měnit své Poplatky nebo zavést nové poplatky podle svého uvážení. Zákazníci mají možnost neobnovit své předplatné, pokud nesouhlasí s jakýmikoli upravenými poplatky.

4.2 Platby

Meta Exponential prostřednictvím svého zpracovatele plateb třetí strany Stripe („Zpracovatel plateb“) bude fakturovat zákazníka za Poplatky pomocí platebních údajů poskytnutých zákazníkem. Meta Exponential neuchovává informace o kreditních kartách. Zákazníci mohou platit pomocí Stripe kreditními kartami nebo jinými platebními možnostmi podporovanými Stripe. Je odpovědností zákazníka zajistit, aby Meta Exponential měla aktuální a přesné platební údaje. Neposkytnutí přesných informací může vést k pozastavení přístupu k SolveChat. Transakce zpracované prostřednictvím Stripe podléhají podmínkám, podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů Stripe, kromě této Smlouvy. Meta Exponential není odpovědná za chyby nebo opomenutí Zpracovatele plateb. Meta Exponential si vyhrazuje právo opravit jakékoli chyby způsobené Zpracovatelem plateb, i když již byla platba požadována nebo přijata. Pokud zákazník souhlasí, přijetím objednávky, budou opakované poplatky automaticky účtovány na platební metodu zákazníka bez dalšího oprávnění, dokud zákazník neukončí tuto Smlouvu nebo neaktualizuje svou platební metodu.

4.3 Daně

Poplatky nezahrnují žádné daně, poplatky, cla ani podobné vládní poplatky, včetně daně z přidané hodnoty, prodejní daně, uživatelské daně nebo srážkové daně, uložené jakoukoli jurisdikcí (souhrnně „Daně“). Zákazníci jsou odpovědní za placení všech Daní spojených s jejich nákupy. Meta Exponential jakožto společnost v České republice a neplátce DPH nevybírá DPH jménem zákazníků. Pokud je Meta Exponential povinna platit nebo vybírat jakékoli jiné Daně, za které je zákazník odpovědný, Meta Exponential vystaví zákazníkovi fakturu za takové Daně, pokud zákazník neposkytne Meta Exponential platný certifikát osvobození od daně, který je předem schválen příslušným daňovým úřadem. Pro jasnost, Meta Exponential je výhradně odpovědná za daně založené na svých příjmech, majetku a zaměstnancích.

4.4 Neplnění plateb

Pokud zákazník neprovede platbu jakýchkoli Poplatků při splatnosti, Meta Exponential může pokusit se účtovat platební metodu zákazníka až třikrát během jednoho týdne. Pokud platba zůstane neúspěšná po těchto pokusech, Meta Exponential změní předplatné zákazníka na základní plán „Free“, čímž se účinně odřízne přístup k placeným službám. Pokud zákazník věří, že byl nesprávně účtován, musí kontaktovat Meta Exponential do šedesáti (60) dnů od prvního vyúčtování obsahujícího chybu, aby požádal o úpravu nebo kredit. Po obdržení oznámení o sporu Meta Exponential přezkoumá a poskytne zákazníkovi písemné rozhodnutí, včetně důkazů podporujících toto rozhodnutí. Pokud se zjistí, že účtované částky jsou splatné, zákazník musí zaplatit tyto částky do deseti (10) dnů od obdržení písemného rozhodnutí Meta Exponential.

5. Doba trvání a ukončení

5.1 Doba trvání smlouvy a její obnovení

Předplatné pro přístup a používání SolveChat začíná dnem zahájení uvedeném v příslušné Objednávce („Datum zahájení předplatného“) a pokračuje po dobu trvání Období předplatného. Zákazníci se mohou rozhodnout neobnovit předplatné tím, že změní svůj plán předplatného prostřednictvím nastavení účtu Zákazníka v SolveChat a výběrem plánu „Zdarma“. Tato Smlouva vstupuje v platnost prvním dnem Období předplatného včetně plánu „Zdarma“ a zůstává v platnosti po dobu trvání Období předplatného uvedeného v Objednávce, včetně jakýchkoli obnovení Období předplatného nebo změn předplatného v průběhu období. Pokud Zákazník zruší nebo se rozhodne neobnovit své placené předplatné SolveChat, předplatné Zákazníka bude stále přístupné, ale bude automaticky převedeno na verzi SolveChat s omezenými funkcemi a funkcionalitou, kterou Meta Exponential nabízí neplaceným předplatitelům („Plán zdarma“). Pokud je tato Smlouva ukončena Meta Exponential z důvodu porušení podmínek Zákazníkem, nebo pokud Zákazník zruší svůj účet v SolveChat, bude zrušen i přístup k plánu „Zdarma“.

5.2 Ukončení

Kterákoliv strana může ukončit tuto Smlouvu písemným oznámením druhé straně, pokud druhá strana poruší tuto Smlouvu a takové porušení není napraveno do třiceti (30) dnů po obdržení takového oznámení. Meta Exponential může kdykoli ukončit přístup Zákazníka nebo změnit jeho předplatné na Verzi zdarma.

5.3 Důsledky ukončení

Ukončení Smlouvy ani předplatného nezbavuje Zákazníka povinnosti zaplatit jakékoli Poplatky splatné Meta Exponential za období před jejich ukončením. Po ukončení okamžitě zaniknou všechna práva a licence udělená Meta Exponential a Zákazník ztratí přístup k SolveChat. Do třiceti (30) dnů od ukončení z důvodu, na žádost Zákazníka, nebo pokud Zákazník smaže svůj účet v SolveChat, Meta Exponential smaže Uživatelské informace Zákazníka, včetně hesel, souborů a příspěvků, pokud není požadováno dřívější smazání. Pro Zákazníky používající plán „Zdarma” může Meta Exponential uchovávat Uživatelský obsah za účelem usnadnění dalšího používání. Meta Exponential může smazat veškerý Uživatelský obsah, pokud účet zůstane neaktivní po dobu delší než šest (6) měsíců.

5.4 Platnost

Sekce nazvané „Vlastnictví Meta Exponential“, „Služby třetích stran“, „Finanční podmínky“, „Doba trvání a ukončení“, „Záruky a vyloučení odpovědnosti“, „Omezení odpovědnosti“, „Důvěrnost“, „Data“ a „Obecné podmínky“ zůstanou v platnosti po jakémkoli ukončení nebo vypršení této Smlouvy.

6. Záruky a zřeknutí se odpovědnosti

6.1 Záruky

Zákazníci prohlašují a zaručují, že veškerý jimi nahraný Uživatelský obsah je v souladu se všemi platnými zákony, pravidly a předpisy.

6.2 Zřeknutí se záruční odpovědnosti

S VÝJIMKOU ZÁRUK VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH, JSOU SLUŽBY A VŠECHNY SOUVISEJÍCÍ KOMPONENTY A JAKÉKOLI INFORMACE POSKYTOVÁNY V JEJICH SOUČASNÉM STAVU TAK JAK JSOU (AS-IS) A BEZ JAKÝCHKOLIV ZÁRUK. META EXPONENTIAL VÝSLOVNĚ VYLUČUJE VEŠKERÉ ZÁRUKY AŤ UŽ VÝSLOVNÉ NEBO IMPLICITNÍ, VČETNĚ VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL A SOULADU S PRÁVEM. ZÁKAZNÍCI BEROU NA VĚDOMÍ, ŽE META EXPONENTIAL NEZARUČUJE, ŽE SLUŽBY BUDOU POSKYTOVÁNY NEPŘERUŠENĚ, BEZ VÝPADKŮ A OMEZENÍ, BEZPEČNĚ NEBO BEZCHYBNĚ.

6.3 Zřeknutí se odpovědnosti za výstupy LLM

SOLVECHAT POSKYTUJE PŘIPOJENÍ K LLM (“LARGE LANGUAGE MODEL” – “VELKÝ JAZYKOVÝ MODEL”), KTERÝ GENERUJE VÝSTUPY NA ZÁKLADĚ UŽIVATELSKÝCH POKYNŮ A DOKUMENTŮ POSKYTNUTÝCH UŽIVATELEM. META EXPONENTIAL NEMÁ ŽÁDNOU KONTROLU NAD VÝSTUPEM GENEROVANÝM LLM A ANI HO NEMŮŽE OVLIVNIT. VÝSTUPY Z LLM JSOU KOMBINACÍ UŽIVATELSKÉHO ZADÁNÍ A POSKYTNUTÝCH DOKUMENTŮ A OBA TYTO FAKTORY JSOU PLNĚ POD KONTROLOU ZÁKAZNÍKA. ZÁKAZNÍCI BEROU NA VĚDOMÍ, ŽE JSOU VÝHRADNĚ ODPOVĚDNÍ ZA VSTUP POSKYTNUTÝ LLM A JAKÝKOLI VÝSTUP VYPLÝVAJÍCÍ Z TOHOTO VSTUPU. META EXPONENTIAL VYLUČUJE VEŠKEROU ODPOVĚDNOST ZA JAKÝKOLIV VÝSTUP GENEROVANÝ LLM, VČETNĚ JEHO PŘESNOSTI, KOMPLETNOSTI NEBO LEGÁLNOSTI.

7. Omezení odpovědnosti

ZÁKAZNÍK A META EXPONENTIAL SE DOHODLI, ŽE META EXPONENTIAL NEODPOVÍDÁ ZA ŽÁDNÉ NEPŘÍMÉ, SPECIÁLNÍ, NÁHODNÉ ČI NÁSLEDNÉ ŠKODY NEBO ŠKODY ZALOŽENÉ NA POUŽITÍ SOLVECHAT NEBO PŘÍSTUPU K SOLVECHAT, PŘERUŠENÍ, ZPOŽDĚNÍ NEBO NEMOŽNOSTI POUŽÍVAT SLUŽBU, UŠLÉ PŘÍJMY NEBO ZISKY, ZTRÁTU POVĚSTI NEBO DOBRÉHO JMÉNA ČI JAKOUKOLI JINOU NEMAJETKOU ÚJMU, ZTRÁTU, ÚNIK ČI POŠKOZENÍ DAT NEBO SELHÁNÍ SYSTÉMU. ZÁKAZNÍK A META EXPONENTIAL SE DÁLE DOHODLI, ŽE JAKÁKOLI PŘÍPADNÁ ODPOVĚDNOST META EXPONENTIAL JE OMEZENA ČÁSTKOU ZAPLACENOU ZÁKAZNÍKEM ZA SLUŽBY SOLVECHAT BĚHEM PŘEDCHÁZEJÍCÍCH DVANÁCTI (12) MĚSÍCŮ PŘED VZNIKEM NÁROKU ZÁKAZNÍKA.

8. Důvěrnost

8.1 Definice

Každá strana (dále jen „Přijímající strana“) uznává, že druhá strana (dále jen „Sdílející strana“) může sdílet obchodní, technické nebo finanční informace týkající se provozu Sdílející strany, které jsou vzhledem k povaze informací a kontextu sdělení přiměřeně považovány za důvěrné („Důvěrné informace“). Pro Meta Exponential jsou důvěrnými informacemi neveřejné podrobnosti o funkcích, funkčnosti a výkonu SolveChat. Pro Zákazníky je za důvěrné informace považován Uživatelský obsah. Tato smlouva spolu se všemi souvisejícími objednávkami je považována za důvěrné informace obou stran. Důvěrné informace však nezahrnují informace, které: (a) se stanou veřejně dostupnými bez porušení jakékoli povinnosti vůči Sdílející straně; (b) byly Přijímající straně známé před zveřejněním Sdílející stranou bez porušení jakékoli povinnosti; (c) jsou přijaty od třetí strany bez porušení jakékoli povinnosti; nebo (d) byly nezávisle vyvinuty Přijímající stranou bez použití Důvěrných informací Sdílející strany.

8.2 Ochrana a používání Důvěrných informací

Přijímající strana musí:

• chránit Důvěrné informace Sdílející strany s alespoň stejnou mírou péče, jakou používá pro své vlastní podobné informace, ale ne méně než s přiměřenou mírou péče;
• omezit přístup k Důvěrným informacím na zaměstnance, přidružené osoby, subdodavatele, zástupce, konzultanty, právní poradce, finanční poradce a dodavatele („Zástupci“), kteří tyto informace potřebují v souvislosti s touto Smlouvou a kteří jsou vázáni povinnostmi důvěrnosti podobnými těm v této Smlouvě;
• nezveřejňovat žádné Důvěrné informace třetím stranám bez předchozího písemného souhlasu Sdílející strany, s výjimkou výslovně uvedených zde; a
• používat Důvěrné informace výhradně k plnění závazků podle této Smlouvy. Toto nebrání sdílení podmínek Smlouvy nebo jména druhé strany s potenciálními investory nebo kupujícími za standardních podmínek důvěrnosti.

8.3 Vynucený přístup nebo zveřejnění

Pokud je to vyžadováno zákonem, může Přijímající strana přistupovat k Důvěrným informacím Sdílející strany nebo je zveřejnit, za předpokladu, že o tom předem (pokud je to právně přípustné) informuje Sdílející stranu a poskytne přiměřenou pomoc, na náklady Sdílející strany, pokud Sdílející strana chce napadnout zveřejnění.

8.4 Zpětná vazba

Zákazníci mohou příležitostně poskytnout zpětnou vazbu ohledně SolveChat („Zpětná vazba“) pomocí kontaktního formuláře nebo jiných komunikačních kanálů poskytovaných společností Meta Exponential. Meta Exponential může zvolit, zda tuto Zpětnou vazbu zahrne do svých služeb. Zákazníci udělují Meta Exponential bezplatnou, celosvětovou, trvalou, neodvolatelnou, plně převoditelnou a sublicencovatelnou licenci k použití, zveřejnění, úpravám, vytváření odvozených děl, distribuci, zobrazování a využití jakékoli Zpětné vazby, jak uzná Meta Exponential za vhodné, bez jakékoliv povinnosti nebo omezení, s výjimkou toho, že Zákazník nebude identifikován jako zdroj Zpětné vazby, pokud to není výslovně povoleno Zákazníkem.

9. Data

9.1 Uživatelské informace

Zákazníci a jejich Uživatelé musí poskytnout informace, jako jsou jména, e-mailové adresy, uživatelská jména, IP adresy, prohlížeče a operační systémy („Uživatelské informace“), aby mohli přistupovat k SolveChat. Zákazníci opravňují společnost Meta Exponential a její subdodavatele k ukládání, zpracovávání a získávání Uživatelských informací jako součást používání SolveChat. Zákazníci zaručují, že mají potřebná práva k poskytování Uživatelských informací Meta Exponential k zpracování, jak je popsáno v této Smlouvě. Zákazníci jsou odpovědní za své Uživatelské informace a za jakékoli neoprávněné použití jejich přihlašovacích údajů.

9.2 Uživatelský obsah a informace

Zákazníci udělují společnosti Meta Exponential nevýhradní, celosvětovou, bezplatnou, převoditelnou licenci k používání, zpracování a zobrazování Uživatelského obsahu a Uživatelských informací výhradně za účelem poskytování služby SolveChat. Zákazníci si ponechávají všechna ostatní práva k Uživatelským příspěvkům a podle této Smlouvy nejsou poskytnuty žádné další implicitní licence.

9.3 Údaje o službě

Společnost Meta Exponential shromažďuje údaje o výkonu a provozu SolveChat („Údaje o službě“) během používání SolveChat zákazníky. Tyto údaje o službě jsou agregovány a anonymizovány, aniž by byly zveřejněny jakékoli osobní informace kromě kontaktních informací poskytnutých zákazníkem. Společnost Meta Exponential může tyto údaje volně používat k zlepšování svých služeb. Společnost Meta Exponential vlastní všechna práva k Údajům o službě, ale nebude identifikovat Zákazníky nebo Uživatele jako jejich zdroj.

9.4 Ochrana dat

SolveChat udržuje přiměřené bezpečnostní postupy k ochraně údajů Zákazníků, včetně Uživatelského obsahu a Uživatelských informací. K poskytování služeb využívá přední poskytovatele cloudových a databázových služeb. Meta Exponential spoléhá na tyto poskytovatele služeb a neručí za bezpečnostní incidenty nebo narušení způsobené selháním těchto třetích stran. Zákazníci jsou odpovědní za zabezpečení svých vlastních systémů a dat, včetně ochrany přístupových údajů a dodržování bezpečnostních postupů při používání služeb SolveChat.

10. Všeobecné podmínky

10.1 Publicita

S předchozím písemným souhlasem Zákazníka je společnost Meta Exponential oprávněna identifikovat Zákazníka a používat a zobrazovat jméno, logo, ochranné známky nebo servisní známky Zákazníka na webových stránkách společnosti Meta Exponential a v marketingových materiálech společnosti Meta Exponential. To pomůže demonstrovat klientelu a uživatelskou základnu společnosti Meta Exponential, aniž by byla narušena jakákoli důvěrná informace nebo práva na soukromí Zákazníka.

10.2 Vyšší moc

Společnost Meta Exponential nenese odpovědnost za jakékoli selhání nebo zpoždění při plnění svých povinností podle této Smlouvy způsobené událostmi mimo její kontrolu, včetně, ale nejen, selhání třetích stran poskytujících hosting nebo utility, stávek , nepokojů, požárů, přírodních katastrof, válek, terorismu nebo vládních opatření. Tyto okolnosti poskytují společnosti Meta Exponential ochranu před nepředvídanými událostmi, které jí brání v plnění jejích závazků podle této Smlouvy.

10.3 Změny

Společnost Meta Exponential prohlašuje, že její služba je vyvíjející se produkt založený na předplatném. Pro zlepšení zákaznické zkušenosti si společnost Meta Exponential vyhrazuje právo provádět úpravy SolveChat. Pro případ, že by došlo ke zmenšení základní funkcionality SolveChat, k čemuž je společnost Meta Exponential oprávněna, a Zákazník nemá zájem o další pokračování poskytování upravené služby SolveChat, je Zákazník oprávněn požadovat poměrné části zaplaceného ceny předplatného za dosud nevyčerpané období.

10.4 Vztah smluvních stran

Tato Smlouva nevytváří partnerství, franšízu, společný podnik, agenturní, fiduciární nebo zaměstnanecký vztah mezi společností Meta Exponential a Zákazníkem. Obě strany jsou nezávislými dodavateli, kteří si zachovávají své vlastní operace a autonomii, přičemž spolupracují podle podmínek uvedených v této Smlouvě.